Twój prąd pod stałym nadzorem.
Pakiet Ciągłości TALVEN to więcej niż gwarancja. To wsparcie w późniejszej eksploatacji, wskazówki dotyczące przeglądów technicznych, okresowej wymiany oleju i innych czynności, które pozwolą Ci przedłużyć żywotność urządzeń na długie lata.
Od tego się zaczyna.
90% problemów technicznych wynika z błędów przy instalacji. Zamów usługę z montażem i konfiguracją, a będziesz miał pewność, że nie zostawiamy Cię ze skrzynią na podjeździe — nasi inżynierowie wykonują precyzyjny montaż, konfigurację SZR i testy obciążeniowe.
Zepsuło się — co dalej?
Zgłoszenie
Wypełniasz prosty formularz serwisowy online.
Diagnoza
Nasz inżynier kontaktuje się z Tobą w celu zdalnej weryfikacji usterki.
Reakcja
Serwis wyrusza do Ciebie, by udzielić możliwie najszybszej pomocy.
Ciągłość
Nie tylko sprzedajemy i naprawiamy. Wiemy, że ciągłość pracy uzależniona jest od regularnych przeglądów i terminowej wymiany płynów/olejów etc. Zapoznaj się z harmonogramem czynności dla Twojego urządzenia.
Zgłoś usterkę
Otwórz formularzDobierz poziom ochrony.
Trzy stopnie wsparcia — od podstawowej gwarancji po pełne SLA z agregatem zastępczym.
Home
Dla domu i małych firm
- Przegląd raz w roku
- Zdalna diagnoza
- Reakcja serwisu 72h
- Wymiana eksploatacji w cenie
- Agregat zastępczy
- 24/7 hotline
Pro
Dla firm i instytucji
- Przegląd dwa razy w roku
- Zdalna diagnoza
- Reakcja serwisu 48h
- Wymiana oleju i filtrów w cenie
- Agregat zastępczy
- 24/7 hotline
Master
Dla infrastruktury krytycznej
- Przegląd cztery razy w roku
- Zdalna diagnoza
- Reakcja serwisu 24h SLA
- Wszystkie części eksploatacyjne
- Agregat zastępczy w 24h
- 24/7 hotline z inżynierem
Najczęściej zadawane pytania
Po szybkie odpowiedzi. Po szczegóły — zgłoś formularz serwisowy.
Nasz serwis reaguje niezwłocznie po odebraniu prawidłowo wypełnionego zgłoszenia serwisowego. W pierwszej kolejności staramy się udzielić zdalnego wsparcia. Jeśli to okaże się niemożliwe, przystępujemy do realizacji standardowej procedury serwisowej.
Wszystkie urządzenia marki Talven zakupione w Polsce podlegają obsłudze serwisowej producenta. Jeśli posiadasz oryginalny dowód zakupu pochodzący od jednego z naszych dystrybutorów, obejmuje Cię ochrona gwarancyjna dokładnie na takich samych warunkach jak w przypadku zakupu towaru bezpośrednio od producenta
Pakiet ciągłości to nic innego jak informacja, którą udzielamy w zakresie wszystkich naszych urządzeń, a dotyczy ona dokładnych interwałów czasowych wymiany oleju i filtrów (paliwa, oleju, powietrza), testów naładowania akumulatora, procedury przeprowadzenia testów obciążeniowych, etc. Na życzenie klienta, po uprzednim uzgodnieniu wszystkie te czynności mogą zostać zlecone i przeprowadzone przez nasz wykwalifikowany personel.
Akumulator i ładowarkę, poziom i jakość paliwa, odwodnienie separatora, stan filtra powietrza, poziom płynu chłodzącego i oleju oraz czy agregat nie pracuje zbyt długo przy niewielkim obciążeniu. Jeśli to nie pomoże — zgłoś się do nas.
Przy zapachu spalin, czarnym lub niebieskim dymie, powtarzających się wyłączeniach zabezpieczeń, iskrzeniu lub przebarwionych zaciskach elektrycznych oraz wycieku, którego nie da się dokręcić. To sygnały, przy których samodzielna ingerencja grozi utratą gwarancji i realnym niebezpieczeństwem.
